Remplazo avanzado de partes – RAP

Este servicio le ofrece el reemplazo acelerado de todas las piezas de hardware que fallen. Si el soporte técnico determina que hay una falla de una pieza de hardware o si hay un mal funcionamiento obvio, se enviará una pieza de reemplazo de acuerdo al contrato de servicios subscrito. Las restricciones locales de horarios de atención estarán sujetas al contrato suscrito determinadas en el SLA.